Términos y condiciones

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Collage es un Marketplace online en el que distintas empresas comercializan sus productos. Consecuentemente, Collage constituye tan solo un canal de comercialización y no se hace responsable por la calidad, tiempos de entrega o políticas de devolución de las empresas participantes. Sin embargo Collage realizará todas las gestiones necesarias entre el comprador y el vendedor para que exista una satisfacción del servicio ofrecido adecuada.

Usted al ingresar en este sitio acepta expresamente e incondicionalmente los Términos y Condiciones de Uso de este sitio web, las políticas, las reglas y todas las disposiciones referentes a la exención de responsabilidad y demás que se establecen en la página web. Al ingresar, usted está aceptando que el uso del sitio web se efectúa bajo su responsabilidad y que ha entendido y ha leído los Términos y Condiciones. Así mismo, en los casos en los que se solicita información personal al Usuario, como es el caso de registrarse como usuario y obtener una cuenta, como también en los casos en que se solicite para efectuar compras y transacciones, el Usuario se obliga a entregar información verdadera y en dado caso, actualizar sus datos de ser necesario. Collage no se hará responsable por la información errónea o fraudulenta que el usuario registre en este sitio web.

Es responsabilidad del Cliente/Usuario el uso y manejo de tarjetas débito y crédito, y claves personales, la pérdida o robo deben ser reportadas a las entidades financieras en las que tiene activas dichas tarjetas y a las autoridades correspondientes, las operaciones que se efectúen desde su cuenta de usuario serán plenamente válidas y Collage no se hace responsable por las transacciones que se efectúen con sus tarjetas de crédito y débito que hayan sido robadas o perdidas y de hacerse transacciones con estás, se tendrán como válidas.

Todas las compras que se efectúen en nuestra página WEB están sujetas a verificación y confirmación por parte de Collage, de la entidad bancaria respectiva y/o del medio de pago escogido. En caso de fraudes o posibles fraudes, si Collage, la entidad bancaria respectiva o el medio de pago detecta o considera que la transacción es sospechosa o presenta inconsistencias o cualquier otra situación que a criterio de estas se derive en un posible fraude, la transacción se revertirá y en consecuencia no se perfeccionará el contrato de venta entre el USUARIO y COLLAGE. Por lo anterior, EL USUARIO autoriza a Collage, a la entidad bancaria o al medio de pago escogido para la transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción.

 

Información Sobre el Sitio Web

Aunque no se escatiman esfuerzos para actualizar la información contenida en este sitio web, ni Collage, tiendas asociadas o proveedor de productos hace ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita en la ley, ni se harán responsables en cuanto a la secuencia, exactitud, veracidad, exhaustividad o confiabilidad de la información, opiniones, información de precios, datos y / o contenido en el sitio web (incluyendo pero no limitado a cualquier información que pueda ser proporcionada por un tercero o de datos o proveedores de los productos) (“información”) y no podrá ser obligado de ninguna manera por ninguna información contenida en el sitio web.

Collage se reserva el derecho en cualquier momento para cambiar o suspender sin previo aviso, cualquier aspecto o característica de este sitio web. La información se ofrece a título indicativo y no está destinada para fines comerciales. Usted o su empresa se basan en la información contenida en este sitio web bajo su propio riesgo. Si usted encuentra un error u omisión en este sitio, por favor, háganoslo saber.

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Este sitio web cuenta con certificados SSL que verifican la seguridad de la página a diario, pero el “Usuario” debe contar además adoptar las medidas que eviten, entre otros: la utilización de su información por terceras personas, la suplantación de la persona, las intrusiones, los virus, los fraudes, espías y similares. En caso de que el “Usuario” tenga Usuario y contraseña, sean proporcionados por Collage o elegidos por el “Usuario”, éstos servirán para tener acceso a esta herramienta. El manejo que el Usuario haga de su número y contraseña de acceso, la confidencialidad de su cuenta, así como de intercambios, solicitudes, operaciones, consultas, y otras actividades que se hagan al amparo de su Cuenta, son de su absoluta responsabilidad. En consecuencia, el “Usuario” se responsabiliza por todas las operaciones efectuadas a través de la página WEB. El “Usuario” entiende y acepta que es responsable de la conexión a internet, y que la misma sea confiable y segura y no se efectúe desde accesos o conexiones públicas. Collage no asume ningún tipo de responsabilidad por las operaciones, transacciones y demás que se efectúen en la página WEB considerando que esta responsabilidad está en cabeza del Usuario.

El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave de Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Collage o seleccionados por el “Usuario”.

En caso de que el usuario olvide su contraseña y solicite una nueva, el sistema le generará vía correo electrónico una contraseña automática la cual puede y debe ser modificada por el “Usuario”.

 

Propiedad intelectual y marcas

Las marcas comerciales, nombres y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente “marcas”) y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en esta página web, están registrados por Collage, por las tiendas asociadas o por los propietarios de las respectivas marcas y son propiedad de cada uno de ellos respectivamente. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de Collage o sus tiendas asociadas. Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación parcial o total de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de Collage o de los propietarios de las respectivas marcas. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a Collage o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Igualmente, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de Collage, de sus asociados o de terceros que autorizaron a Collage su explotación y su uso.

 

Enlaces Externos

Los enlaces externos se pueden proporcionar para referencia del contenido presentado en nuestro sitio web, pero están fuera del control de Collage y la representación no se hace en cuanto a su contenido. El uso o la confianza en los vínculos externos y el contenido proporcionado al respecto están bajo su propio riesgo. Al visitar los enlaces externos, usted debe revisar los términos y condiciones de uso de cada sitio y será bajo su responsabilidad el uso de estos.

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Contenido, comentarios, testimonios o reviews generados por el Usuario

En Collage nos encanta recibir sus comentarios, experiencia con nuestros productos sean estos positivos o negativos es cuanto estos respeten nuestras reglas de moderación de lenguaje.

Si escribe un testimonio y no es publicado, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo contacto@nuggelasule.com.ec o por mensaje a través de nuestras redes sociales. Por otra parte, todo Usuario que escriba un testimonio nos da el derecho de publicar, traducir y difundir sus testimonios en los medios de comunicación de Collage que crea necesario.

Collage no es responsable de cualquier contenido generado por el Usuario en los comentarios, testimonios, reviews o cualquier otra área pública que se encuentre en nuestro sitio web.

Cualquier material (ya sea presentado por usted o por cualquier otro usuario) puede ser revisado por Collage y nos reservamos el derecho de modificar los testimonios por razones de longitud o corrección ortográfica.

 

Uso del sitio web

Además, el Usuario se compromete a no utilizar el sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, político, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. Usted indemnizará a Collage frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos de cualquier naturaleza que Collage o de cualquier tercero pueda sufrir, por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en ellos, en el Sitio Web y actuar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de Collage, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso, registro y uso del Sitio Web a los menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres. Collage no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos divulgados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web, el Usuario se obliga a:

  1. a)Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. b)No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web , cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. c)No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Collage, de cualquier otro usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero.
  4. d)Guardar diligentemente el ‘nombre de usuario’ y la ‘contraseña’ ingresados al momento de su registro asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. e)No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. f)No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. g)No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de BFS, sus proveedores o terceros.
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Registro de Usuario

Es obligatorio para todo Usuario que vaya adquirir un bien o servicio de los descritos en el Sitio Web, completar el formulario de registro en todos los campos con datos válidos y verídicos, para poder utilizar los servicios del Sitio Web. El Usuario deberá completar la información con sus datos personales de manera verdadera, exacta y precisa. El Usuario se compromete a actualizar sus datos en caso que sea necesario. El Usuario acepta y autoriza a Collage y sus empresas asociadas a utilizar sus datos personales para confirmar la identidad del Usuario, Collage y BFS Ecuador se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional sobre el Usuario. Collage y sus empresas asociadas no se responsabilizan por la veracidad y certeza de los datos proporcionados por el usuario.

El Usuario accede a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y contraseña creada por él mismo. El Usuario deberá mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de dudas respecto de la confidencialidad de la contraseña, o uso de la misma por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá contactar inmediatamente a Collage y/o seguir el procedimiento establecido para el cambio de nombre de usuario y contraseña. Collage y sus empresas asociadas no serán responsables por el uso incorrecto o inadecuado del usuario y contraseña. El Usuario será el único responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. La cuenta creada por el Usuario es de uso individual, personal, único e intransferible.

Collage y sus empresas asociadas se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar o suspender una Cuenta o un Usuario registrado. Collage o sus empresas asociadas no se encuentran obligados a exponer o explicar las razones para la suspensión o cancelación de la Cuenta.

 

Realizar un pedido

Para realizar un pedido, es necesario crear una Cuenta en la página www.nuggelasule.com.ec o cualquier vínculo o hipervínculo relacionado a dicho Sitio Web, e ingresar con el nombre de usuario y contraseña creadas y bajo control del Usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas por Collage. El Usuario es responsable del buen uso de datos de ingreso (login). Si requiere cambios o eliminación de usuarios o roles, el Usuario deberá hacer una petición expresa y por escrito a Collage.

Son elegibles a realizar pedidos a través de la plataforma e-commerce de Collage únicamente los Usuarios que se hayan registrado en Collage con su usuario y contraseña. Collage no se responsabiliza de su mal uso o traspaso a terceros.

Collage pone a disposición del usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra. Los datos de los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el usuario debe añadir el producto en la cesta o carrito de compras, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el Sitio Web, son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en nuggelasule.com.ec y pueden no coincidir con los precios y ofertas generadas por otros canales de venta de los vendedores participantes. Los precios publicados en el catálogo del Sitio Web incluyen el impuesto al valor agregado IVA aplicable, mismo que se verá desglosado en el resumen del carrito y durante el check-out.

 

Facturación

Tras la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso, y confirmado el pago, cada vendedor emitirá la factura electrónica que será enviada al correo electrónico registrado por el usuario. BFS Ecuador S.A. y Collage no se hacen responsables de la validez de las facturas emitidas por los vendedores asociados.

Collage advierte que no se podrá modificar las facturas de ventas una vez emitidas. La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que el usuario debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta.

Todos los impuestos derivados de la transacción serán asumidos por el Usuario, en especifico el impuesto al valor agregado IVA.

 

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en nuggelasule.com.ec es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. Collage no tendrá ninguna responsabilidad por la falta de un producto ofrecido en el Sitio Web.

 

Responsabilidad

Collage no se hace responsable y se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daños (ya sean directos, indirectos o consecuentes), lesiones personales o gastos de cualquier naturaleza que pueda sufrir por usted o por terceros, como consecuencia que puede ser atribuible, directa o indirectamente, a su acceso y uso del sitio web, a la información contenida en el sitio web o al mal funcionamiento del sitio web por cualquier causa.

 

Comentarios o preguntas de los Términos y Condiciones

Si usted tiene alguna pregunta, comentarios que surjan de la página web o al visitar nuestras boutiques, de la política de privacidad, de los términos y condiciones o la forma en que estamos manejando su información personal, por favor comuníquese con nosotros a través del correo contacto@nuggelasule.com.ec o usando el formulario en la sección de Contactanos.

 

Inexistencia, Ineficacia y Nulidad Parcial

Si alguna de las disposiciones de este documento o alguna de sus partes integrantes de alguna manera fuere contraria al ordenamiento jurídico, bien por ser ineficaz, inexistente, nula o anulable, tal disposición no afectará la existencia y validez de las demás disposiciones, obligaciones, responsabilidades y derechos derivados del presente documento.

 

Compra segura en nuestro sitio web

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela de pagos de VTEX y de la entidad respectiva. Collage se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela de pagos que se encuentra en la página web.

En Collage utilizamos la pasarela integrada de VTEX, reconocida por su altos estándares de seguridad debido a que utilizan herramientas para la encriptación de la información, las cuales garantizan que los datos personales serán transportados de manera segura durante el proceso de pago.

Los usuarios y clientes de Collage tienen la tranquilidad de estar utilizando un sitio seguro donde la información que se transmite entre nuestros servidores y su navegador utilizan certificados que se encargan de cifrar la información.

 

Política de envíos, cambios y devoluciones de compras en línea

Envíos a domicilio

Todos los pedidos son recibidos a través de nuestro sitio web nuggelasule.com.ec y procesados según el método de pago siguiendo los siguientes tiempos de envío en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados nacionales o locales del lugar de entrega. Todo pedido ingresado durante el fin de semana o día festivo será procesado al siguiente día hábil siempre y cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito. En caso de pago con transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez que se haya constatado la recepción de la misma en la cuenta bancaria destinada para este efecto.

Los plazos de entrega del producto dependerá de la disponibilidad del producto y del vendedor. Los plazos de entrega estimados se señalarán al momento de la colocación del producto. Se aclara que estos plazos pueden variar, por lo que Collage no se hace responsable de la demora que se pueda generar por responsabilidad del vendedor o de la empresa logística.

Los plazos de entrega estimados una vez recibido el pago son:

Guayaquil y Quito: de 48 a 72 horas laborables.

Resto del país: de 3 a 4 días hábiles (Excluye Galápagos).

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido puedes contactarnos a través del correo contacto@nuggelasule.com.ec o por mensaje en nuestras redes sociales.

 

Garantía legal de los productos para cambios y devoluciones

Le recordamos que tiene a su disposición la garantía legal de conformidad y la garantía legal de defectos de fabricación, misma que es de 8 días posteriores a la entrega del producto, tiempo dentro del cual, el cliente deberá presentar su solicitud de devolución. Transcurrido este plazo, la devolución ya no será aceptada. En caso de defectos de fabricación en el producto dentro del respeto de las condiciones fijadas por la ley, usted debe enviar su reclamación previamente a través de nuestro sitio web, accediendo directamente a mis pedidos dentro de su cuenta y llenar el formulario de Cambios o devoluciones, o mediante correo electrónico enviado a la dirección siguiente: contacto@nuggelasule.com.ec con la información siguiente:

Número de documento de identidad:

Nombre:

Apellido:

Celular:

Número de pedido:

Número de factura del pedido:

Motivo del reclamo:

En caso de devolución, productos que desea devolver:

En caso de devolución, motivo de la devolución:

*Incluir fotografías de los productos objeto del reclamo si aplica.

Una vez recibida la solicitud, esta será evaluada por el vendedor (tienda asociada) y, en caso de aceptarse, éste remitirá por correo electrónico las instrucciones para la devolución física de los productos, mismos que deberán estar sellados, sin uso, en perfectas condiciones, por lo que el cliente deberá acondicionarlos adecuadamente previo a su devolución a la bodega del vendedor. El retorno de los productos deberá ser realizado únicamente con el courrier autorizado por el vendedor. El estado de los productos será​n constatados por el vendedor a la recepción de los productos devueltos. En caso de que los productos no se encuentren sellados, sin uso y en perfectas condiciones, el vendedor puede rechazar la devolución y procederá a la devolución del producto al cliente.

En caso de disconformidad con los productos recibidos el vendedor reemplazará el Producto por el mismo producto o por un producto equivalente. El reemplazo se efectuará dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto.

El vendedor recuerda a sus clientes que los Productos Cosméticos y las bebidas deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa y que están sujetos a una fecha de caducidad. Serán entonces excluidos de la garantía todos los Productos Cosméticos y las bebidas que no hayan sido almacenados dentro de las condiciones citadas.

La demora en la entrega de los productos podrá ser una causal de devolución siempre y cuando esta demora se presente por causas imputables al Vendedor y haya superado los 8 días laborables desde el vencimiento del plazo fijado por el vendedor. En situaciones de emergencia, catástrofe, o causas de fuerza mayor, el vendedor se reserva el derecho a no aceptar la solicitud de devolución.

 

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de retractarse del presente contrato sin dar motivo dentro del plazo de 8 días naturales desde la recepción del pedido.

El plazo de desistimiento expira 8 días naturales después del día en que se haya hecho la entrega del pedido por parte de nuestro operador logístico.

Con el fin de facilitar los trámites de devolución y reintegro del dinero al consumidor, rogamos se ponga el material que es objeto de desistimiento a disposición del Vendedor en un plazo razonable de tiempo con el objetivo de facilitar el ejercicio de sus derechos y proceder a la verificación del material.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistimiento del presente contrato por medio de una declaración clara (por ejemplo una carta enviada por correo electrónico a la dirección posventa@nuggelasule.com.ec). También puede utilizar el formulario de desistimiento haciendo clic aquí, pero cualquier medio empleado para comunicarnos su voluntad de desistir, será válido.

Para que el plazo de desistimiento sea respetado, es necesario que se transmita la comunicación relativa al ejercicio del derecho de retracto antes del vencimiento del plazo de desistimiento: es decir 8 días a contar desde la recepción.

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por usted, excluyendo los gastos de envío. El plazo de devolución será de aproximadamente 30 días desde que el vendedor recibió los productos devueltos y aceptó los mismos. El Vendedor procederá a reembolsar el importe del pedido utilizando el mismo modo de pago que usted ha usado para la transacción inicial; en todo caso, este reembolso no le ocasionará ningún coste.

Usted deberá reenviar el bien a su costo a la dirección enviada por el vendedor dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución enviadas por el vendedor. El vendedor no se hará cargo de los costes de devolución de los bienes, por lo que deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las condiciones originales. El vendedor tiene un período de cuatro días hábiles a partir de la recepción de la devolución de su pedido para comprobar el estado de los productos. Sólo será responsable el consumidor en el caso que los bienes hayan sido manipulados para un fin distinto al previsto inicialmente y tenga como consecuencia la depreciación de los bienes.

En el caso de los productos cosméticos, alimentos y bebidas, por motivos de salud e higiene, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento de los productos que no sean devueltos debidamente sellados y precintados, por ello les rogamos que verifiquen el material que hayan recibido antes de proceder a su apertura.

El derecho de desistimiento no aplica para las Tarjetas Regalo Virtual.

No se aceptará la devolución o cambio de productos en tiendas físicas que pudiera tener el vendedor.

La devolución o cambio únicamente aplica sobre productos adquiridos en la página web www.nuggelasule.com.ec

 

Política de cambio y devoluciones en tiendas físicas

Para cambio de producto

Los cambios de productos deberán realizarse directamente en las tiendas del vendedor y están sujetas a las políticas y condiciones del mismo. Como regla general, el producto deberá estar en perfecto estado y se dará solo cuando este presente una falla de fábrica, se haya vendido en mal estado o vencido. El plazo máximo es de 15 días posterior a su compra, pasado ese tiempo, no se aceptará ningún reclamo. En caso de productos cosméticos o de consumo humano o animal, Collage no se responsabiliza por efectos provocados por alergias a uno o varios de los componentes de los productos adquiridos. Para realizar cualquier cambio, el Cliente deberá presentar la factura de compra del producto y encontrarse dentro del plazo de los 15 días posteriores a la entrega del producto. 


Política de privacidad

BFS Group, Collage y sus tiendas asociadas están comprometidas con proteger su privacidad por lo que su información personal NUNCA es compartida con terceros*. Usted puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar su información personal, sin embargo podemos recopilar cierta información de forma automatizada a través de Cookies o Pixel tags que nos permiten conocer su dirección IP, el navegador web y la actividad general que realiza en nuestro sitio con el fin de mejorar su experiencia al visitarnos.

 

Recolección de su información personal

Cuando necesitemos su información personal le preguntaremos a través de formularios en nuestro sitio web o redes sociales, la cual nos servirá para ponernos en contacto con usted y brindarle información referente a las marcas que maneja BFS Group, Collage o nuestras tiendas asociadas a través de emails, SMS, WhatsApp, correo a domicilio o llamadas.

 

Control de su información personal

Cuando utiliza el formulario de registro y nos proporciona información personal, Collage nunca comparte su información con terceros salvo por las excepciones limitadas de ser requerido por la ley o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal realizado sobre BFS Group o Collage, proteger y defender los derechos de propiedad de Collage.

*Usted tiene la posibilidad de revisar, modificar, solicitar la eliminación de su información personal o darse de baja de nuestros comunicados por los diversos medios que tenemos, enviando un correo a contacto@nuggelasule.com.ec, o usando el botón “Desuscribir” situado al final de cada email.

 

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el único registro del acuerdo entre usted y Collage en relación con su uso del sitio web. Ni usted ni Collage estarán obligados por ninguna declaración expresa tácita o implícita, garantía, promesa registrados en este documento. A menos que se indique lo contrario, estos Términos y condiciones anulan y sustituyen todos los compromisos anteriores, o representaciones, ya sean escritos u orales, entre usted y Collage con respecto a su uso del sitio web.

 

Cambios y modificaciones

Collage podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros. Usted reconoce que al visitar el sitio web de vez en cuando, quedará obligado a la versión actual de los términos y condiciones (la “versión actual”) y, salvo que se indique en la versión actual, todas las versiones anteriores serán sustituidas por la versión actual. Usted será responsable de revisar la versión actual cada vez que visite el sitio web.

 

Legislación Aplicable

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes Ecuatorianas, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Quito, Ecuador, en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web, compras en boutique o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

 

Solución de conflictos

Al utilizar de cualquier manera o efectuar la compra a través del Sitio Web, las partes convienen irrevocablemente que en caso de surgir disputas entre ellas por razón o con ocasión del presente contrato realizará los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable.

Si las partes no pudieren encontrar una solución durante un plazo de 10 días calendario contados a partir de la notificación del conflicto a la contraparte, toda controversia derivada de la celebración, interpretación, ejecución, liquidación y terminación de los presentes Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo a lo establecido en el Código Orgánico Integral de Procesos, en juicio ordinario ante el juez de lo civil del cantón Quito.

 

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